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沟通,让城市生活更美好

时间:2016/11/2 6:12:36 点击:

  核心提示:老百姓上了网,民意也就上了网。利用好网络这一平台,与网民进行有效的沟通对话,解决群众的难题,是打造服务型政府的应有之义。  据媒体报道,2015年下半年以来,济南市区因海绵城市工程、轨道交通建设和高架...

老百姓上了网,民意也就上了网。利用好网络这一平台,与网民进行有效的沟通对话,解决群众的难题,是打造服务型政府的应有之义。

  据媒体报道,2015年下半年以来,济南市区因海绵城市工程、轨道交通建设和高架路建设等原因频繁修路,导致交通长时间极度拥堵。有网友在济南市政府官方网站市长信箱栏目中留言:每一年都在修路,该修的不修,不该修的整天修起来没完。而每条繁华的主干道,总是逃脱不了被修的命运,搞得大家民不聊生、怨声载道。我代表广大受苦的人民群众,强烈建议把济南炸了吧。

  让人出乎意料的是这个“把济南炸了重建”的留言竟得到了市政府的回复:您好,您的来信已收到,请说明详细情况(请提供需要整修的道路名称、具体路段),以便于我们进一步落实处理,谢谢。

  市民留言虽是抱怨质疑且充满调侃,但市政府的回复可谓一本正经,没有解释、推诿、扯皮,更多的是抱着解决问题的态度让市民说明详细情况。网友留言于10月25日上午10点,回复时间显示为上午11点半。济南市政府的办事效率和与网民认真沟通对话,切实解决群众问题的态度得到众多网友点赞,不少网友称济南是服务型政府的典范,其他地方政府应借鉴学习。

  在不少人看来,在网络上或者社交媒体上抱怨质疑政府是很“危险”的,更别说跑到政府官方网站去吐槽。以前,网友质疑公职人员和政府被拘留的事件,并不罕见。虽然最后在舆论的压力下,网民平安无事并得到赔偿,但在吐槽政府和公权力这件事上,网民仍心存顾虑。随着济南效应在全国的影响,相信会有越来越多的地方政府学会利用网络这一平台,倾听民意,想人民之所想,急人民之所急。值得注意的是,网民在提建议和反映问题的时候要注意语气和用词,完整地陈述事实和困难,更有利于事情的解决。

  与此事如出一辙的还有北京南站增加站内座椅事件。此前新京报报道了北京南站候车大厅被一间间商铺占满,不少区域只有一两排座椅,座位严重不足的现象,这引起很多乘客的共鸣。但最近去北京南站乘车的旅客发现不少商铺消失了,候车环境舒适了,一些候车区域甚至还有不少空位。

  我国有7亿网民,老百姓上了网,民意也就上了网。网络渠道成为反映民意、了解民意、沟通民意的重要途径。经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑是新形势下领导干部做好工作的基本功,也是建设服务型政府的应有之义。

作者:不详 来源:新华网
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